商品の返品について

商品の返品をご希望のお客様は、必ず下記お問合せ窓口までご連絡ください。
お客様窓口 0120-560-600 受付時間 10:00〜17:00(土日祝日除く)

◎初回お届けの商品の返品

商品を開封された場合でも、商品到着後30日以内にお電話をいただければ返品をお受けいたします。(おひとり様1回に限ります)

ご連絡をいただいた日から7日以内に専用窓口まで使用済み及び未開封を含む全ての商品をご返送ください。その際、返品連絡票をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、併せてご返送ください。

商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。追跡機能のある配送方法でご返送くださいますようお願いいたします。

◎返品を受けられない場合

※2回目以降にお届けの商品につきまして、返品はできかねますので、ご了承ください。

◎返金方法について

返品ご希望のご連絡をいただき、返品商品の到着を確認後、こちらでクレジットカード会社にクレジットのマイナスのデータを送信いたします。クレジットカード各社の締日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますのでご安心ください。

※分割払い・ボーナス払いでのご注文の場合、返金処理までお時間を頂く場合がございます。


口座振り込みにてご返金いたします。返品連絡票をダウンロードいただき、必要事項をご記入ください。返品商品が届き、弊社に代金引換分の入金確認が完了し次第ご返金させていただきます。

お振込み完了後にご案内は差し上げておりませんので、通帳等にてご確認ください。
返金金額は商品代金のみとなります。(購入時の送料・決済手数料等は含まれません)

◎返品先住所

〒921-8802 石川県野々市市押野1-380 クールセントラルビル
株式会社クールプロジェクト 神美草返品担当 行
TEL 076-246-2060

◎お問い合わせ窓口

株式会社クールプロジェクト バイオヘルス事業部 神美草担当
〒104-0061 東京都中央区銀座5-9-12ダイヤモンドビル4階
TEL 0120-560-600
受付時間 10:00〜17:00(土日祝日除く)